Prevenire e gestire le aggressioni sul luogo di lavoro [21-22 novembre]

Obiettivi: 
  • Acquisire  strumenti per riconoscere i segnali predittivi del comportamento aggressivo e individuare le condizioni che scatenano l’aggressione
  • Conoscere le tecniche atte a prevenire e gestire efficacemente situazioni critiche e a rischio di aggressione
  • Analizzare i casi di aggressione e sperimentare soluzioni alternative

 

Contenuti: 
  • Definizione  e condivisione del concetto di  “aggressione” sul posto di lavoro
  • I comportamenti potenzialmente aggressivi: come fare per riconoscerli e prevenirli
  • Gli strumenti per la gestione delle criticità relazionali  e dei conflitti
  • La comunicazione verbale e non verbale adeguata alle situazioni critiche
  • La tecnica dell’ascolto attivo
  • Sapersi relazionare con una persona aggressiva: la gestione della reazione durante le fasi critiche. I comportamenti per prevenire e/o disinnescare l’aggressione.
  • I risvolti negativi  individuali e organizzativi che l’aggressione può provocare
Docenti: 
Dott. ssa Gioconda Pompei, Psicologa del lavoro e delle organizzazioni
Destinatari: 
Tutte le figure professionali interessate ad accrescere la propria sfera d’influenza comunicativa
Data: 
da Martedì, 21. Novembre 2017 a Mercoledì, 22. Novembre 2017
Orario: 
9.00 - 13.00 / 14.00 - 17.00
Luogo: 
Promocamera, Via Predda Niedda, 18 – 07100 Sassari
Quota di partecipazione: 
€ 240,00 + IVA
Stato: 
Annullato

Per richiedere informazioni: 079/2638824-818 -  formazione@promocamera.it - Scarica la domanda di iscrizione